Bestelling plaatsen:
Ga op het product van uw keuze staan en klik dan op: voeg toe aan winkelwagen. Hierna klikt u de betaalwijze van uw keuze aan waarna u de bestellijst ziet staan. Klik onderaan op verder winkelen of naar de kassa. Vul uw gegevens in en klik op verder. Nu krijgt u de uiteindelijke bestellijst te zien die u bevestigd met een klik op bestellen. Als laatste stap krijgt u een bevestigingsorder te zien. U ontvangt dan een bevestigingsmail waarna u het bedrag dient over te maken. Daarna wordt de bestelling zo zorgvuldig mogelijk verzonden. Wij hebben klantvriendelijkheid hoog op onze lijst staan en zullen er alles aan doen om uw bestelling goed en netjes af te handelen.

Verzenden:
Uw bestelling wordt met de groots mogelijke zorg ingepakt derhalve is het verzenden altijd op eigen risico.  
 
Verzendkosten:
Deze zijn voor Nederland € 5,95 via Post NL per pakket tot 10 kilo en niet groter dan 100x50x50 cm.
De verzendkosten per pakket tot 20 kilo en niet groter dan 176x78x58 cm zijn €12,50.
Brievenbuspakket tot 2 kilo € 4,00 (38x26x3 cm).
Bestelling vanaf € 60,- worden gratis verzonden mits één pakket tot 10 kilo. 
Verzendkosten buitenland via Post NL: Pakketpost t/m 5 kilo vanaf € 18,50.
Verzenden binnen 1- 2 werkdagen. 
Wanneer achteraf blijkt dat u teveel verzendkosten hebt betaald wordt dit de dag na het verzenden van uw bestelling op uw rekening terug gestort.
Wanneer achteraf blijkt dat u te weining verzendkosten hebt betaald dan krijgt u hierover een berichtje.

Betaalmogelijkheden:
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDeal, PayPal, vooraf overmaken, contant betalen bij afhalen na afspraak.
Wanneer u met iDeal betaalt dan gaat dit via een beveiligde verbinding en rekent u af in uw eigen vertrouwde internet betaalomgeving via uw eigen bank.

Betaling:
Alle prijzen zijn exlusief verzendkosten en inclusief BTW. Bij verzenden dient het bedrag en eventuele verzendkosten vooraf overgemaakt te worden op rekeningnummer NL 57 ASNB 8833 2055 17 tnv Eigenwijzekamer te Noordwijk. Is het bedrag binnen 4 werkdagen nog niet overgemaakt dan krijgt u een herinneringsbericht. Hierna hebt u nog 2 dagen om  beestelling te betalen, zoniet dan zal deze door ons geannuleerd worden.

Ophalen: 
Uw bestelling kan op afspraak ook worden opgehaald. De betaling is dan contant. Pinnen is niet mogelijk.

Retourneren: 
Wij hopen natuurlijk dat u blij bent met uw aankoop. Is dit toch niet het geval dan kunt u deze binnen 14 dagen aan ons retour doen. Het termijn van 14 dagen begint op de dag van ontvangst door u als consument. Wel dient u een retourzending vooraf te melden aan ons.
Het aanmelden voor een retour kunt u doen per mail eigenwijzekamer@gmail.com of per telefoon 06-24255012. Bij geen gehoor aub een boodschap inspreken en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op. Na het aanmelden van uw retour ontvangt u van ons een bevestigingsmail .

Na deze melding hebt u 14 dagen de tijd hebt om uw bestelling/ produkt terug te sturen. 
Wij vragen u wel om zo zorgvuldig mogelijk met de originele verpakking om te gaan en indien het redelijkerwijs mogelijk is hier de originele verpakking voor te gebruiken. Schade door onjuiste verpakking/ verzending wordt aan u door door berekent. 
Wij vragen u om het retour formulier (onderaan de pagina) af te drukken en ingevuld mee te sturen.
 
Verzendkosten voor het retourneren van uw bestelling/ produkt zijn voor rekening van u, de koper. De PostNL vastgestelde kosten hiervoor zullen voor een pakket tot 10 kilo € 7,25 bedragen. 
Wanneer wij alles in goede orde hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag en de daarbij behorende verzendkosten op dezelfde manier terug betaald als u betaald hebt. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koop.

Het formulier voor retourneren vind u helemaal onderaan deze pagina.

Klachtenprocedure:
Wij, Eigenwijzekamer, doen onze uiterste best om u als klant een fijn winkel gevoel te geven. Maar toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over ons.
Wanneer u een klacht hebt over uw bestelling, een probleem hebt met de gang van zaken van de Eigenwijzekamer dan kunt u dit per mail kenbaar maken: eigenwijzekamer@gmail.com.
Binnen 3 werkdagen ontvangt u een reactie op uw mail waarna wij onze uiterste best zullen doen om uw klacht op te lossen.
Komen wij er samen niet uit dan ontstaat er een geschil en is er de mogelijkheid om uw klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie.

Formulier voor retourneren 
(dit formulier invullen en met uw bestelling/ produkt mee sturen).

-----------------------------------------------------------------------------------------------

Aan:
Woonwebwinkel Eigenwijzekamer
Meidoornstraat 4
2201NP Noordwijk

Hierbij deel ik mede dat ik onze overeenkomt betreffende
de verkoop van de volgende goederen wil herroepen:

Besteld op

Ontvangen op

Omschrijving van het terug te sturen artikel:

Naam en adres van consument

Handtekening van consument

Datum

----------------------------------------------------------------------------------------

GEGEVENS:
Woonwebwinkel Eigenwijzekamer
Meidoornstraat 4, 2201NP Noordwijk
KvK: 27337569
BTW: NL183865844B01
IBAN:NL 57 ASNB 8833 2055 17. BIC:ASNBNL21